법제처 찾기 쉬운 생활법령정보 · 청약철회 및 환불 처리
- 적용 대상
- 제17조·제18조의 기산점·예외·비용 부담
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
일반 청약철회와 계약 불일치, 반환일·용역 철회일 등 환급 기산점을 확인했습니다.
청약철회 및 환불 처리 원문 확인상황별 안내
온라인 쇼핑 환불 방법
온라인 쇼핑은 단순 변심·하자·미배송·자동결제를 나누고 각 청약철회와 결제 경로를 확인합니다.
참고 자료 법제처 찾기 쉬운 생활법령정보 · 청약철회 및 환불 처리 · Google · Google Play 환불 정책
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
Google · Google Play 환불 정책https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko
환불 상황과 준비 자료
온라인 쇼핑은 단순 변심·하자·미배송·자동결제를 나누고 각 청약철회와 결제 경로를 확인합니다.
| 상황 | 먼저 대조할 자료 |
|---|---|
| 변심 반품 | 수령일·반품비·제한 요건 |
| 상품 하자 | 문제 사진·광고와의 차이 |
| 구독 결제 | 청구 계정·구독 취소 상태 |
FIND YOUR CASE
내 상황에 맞는 안내
서로 다른 상황의 조건·증빙·요청 방법을 확인하세요.
절차·자료 준비
온라인 쇼핑 환불 7일
온라인 쇼핑의 일반 청약철회는 기산점과 상품별 제한 사유를 확인하고 의사를 남겨야 합니다.
안내 보기절차·자료 준비
반품 불가 상품
반품 불가 표시만 보지 말고 상품의 사용 상태와 법률상 제한 요건을 확인하세요.
안내 보기절차·자료 준비
반품 배송비 누가 부담할까
변심 반품은 최초 배송과 반품 비용, 무료배송 조건 변화를 나눠 확인하세요.
안내 보기절차·자료 준비
불량품 환불·반품
불량품은 하자 상태와 발견 시점을 기록하고 단순 변심 반품과 구별해 요청하세요.
안내 보기절차·자료 준비
쇼핑몰 배송 지연 환불
미배송 분쟁은 약속한 공급일과 실제 출고·배송 상태를 구분해 기록하세요.
안내 보기절차·자료 준비
무료체험 자동결제 환불
원하지 않는 자동결제를 발견하면 다음 갱신을 중단하고 이미 결제한 금액은 별도로 요청하세요.
안내 보기절차·자료 준비
디지털 콘텐츠 환불
디지털 콘텐츠는 제공 시작 여부와 상품 종류, 사전 안내·동의 조건을 확인해야 합니다.
안내 보기절차·자료 준비
구글플레이 환불 방법
Google Play 결제로 구매한 상품은 Google의 상품·지역별 환불 정책을 확인하세요.
안내 보기절차·자료 준비
앱스토어 환불 방법
Apple 계정으로 결제한 앱·구독은 공식 문제 신고 사이트에서 환불을 요청할 수 있습니다.
안내 보기절차·자료 준비
앱 삭제 후 자동결제 환불
앱을 삭제했는데 자동결제가 이어진 경우에는 결제한 계정에서 구독을 취소하고 이미 청구된 금액은 별도로 환불을 요청하세요.
안내 보기이 상황을 더 자세히 확인하세요
자주 묻는 질문
온라인 쇼핑 환불은 어떤 사유를 구분하나요?
온라인 쇼핑은 단순 변심·하자·미배송·자동결제를 나누고 각 청약철회와 결제 경로를 확인합니다.
온라인 쇼핑 환불 방법에서 어떤 자료부터 준비하나요?
변심 반품: 수령일·반품비·제한 요건. 상품 하자: 문제 사진·광고와의 차이. 구독 결제: 청구 계정·구독 취소 상태.
계산·요청·상담 중 다음 단계는 어떻게 정하나요?
계약 조건과 실제 이용·결제 기록을 대조한 뒤 해당 상황의 안내로 이동하세요. 환불 금액 검토에는 계산 도구를, 업체 답변과 지급 기록에는 요청서·일정 도구를 사용할 수 있습니다.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
Google · Google Play 환불 정책
- 적용 대상
- Google Play 결제 상품
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
상품·결제 시점·지역별 조건이 다릅니다.
Google Play 환불 정책 원문 확인Apple · 앱·콘텐츠 환불 요청
- 적용 대상
- Apple 결제 내역
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
요청 후 상태 확인과 결제수단 반영은 다른 단계입니다.
앱·콘텐츠 환불 요청 원문 확인