구글플레이 환불 방법

결제 경로 확인

영수증에서 Google Play 결제인지 확인하세요. 개발자 직접 결제나 다른 앱스토어 결제는 같은 경로를 사용할 수 없습니다.

공식 요청 경로

공식 환불 정책의 환불 요청 링크에서 구매 내역과 요청 사유를 확인하세요. 개발자에게 문의하는 것이 필요한 상품도 있으므로 해당 안내를 따르세요.

자동결제와 승인되지 않은 청구

구독 취소와 과거 결제 환불, 본인·가족의 실수 결제와 모르는 사람의 결제를 구별하세요. 각각의 공식 절차와 기한을 확인하세요.

구글플레이 환불 검토중·거부·입금 지연

공식 환불 요청 상태 안내에서 구매한 계정으로 요청 결과를 확인하세요. 검토중과 환불 승인, 결제수단 반영은 다른 단계입니다. Google의 일반 결정 안내는 1~4일이며 승인 뒤 지급 반영은 결제수단별 안내를 별도로 확인합니다. 이는 모든 건의 처리 완료를 보장하는 기한이 아닙니다.

환불 거부 답변을 받았다면 상품별 정책, 사유와 구매 내역을 대조하세요. 개발자에게 문의하는 것이 필요한 경우에는 주문번호와 실제 문제·오류 자료를 전달합니다. 같은 청구에 다른 결제 내역을 섞거나 사실과 다른 환불 사유를 제출하지 마세요.

이 상황을 더 자세히 확인하세요