국가법령정보센터 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 적용 대상
- 제17조 청약철회·제18조 환급
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 재검토 필요
사건 발생일에 시행 중이던 조문과 부칙을 확인하세요. 법령 연결 주소이며 개별 거래의 적용 여부를 확정하지 않습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 원문 확인규정·절차 안내
중개 플랫폼 환불 책임
플랫폼이 있다는 이유만으로 모든 계약상 책임이 플랫폼에 있다고 단정할 수 없습니다.
참고 자료 Booking.com · 이용 약관 · GamsGo Help Center · Marketplace 환불 정책
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
국가법령정보센터 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률https://www.law.go.kr/법령/전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
Booking.com · 이용 약관https://www.booking.com/content/terms.ko.html
거래 구조 확인
플랫폼이 직접 판매자인지, 판매자를 중개했는지와 결제대행 역할을 약관·주문서에서 확인하세요. 브랜드 이름보다 법인명과 거래 구조가 중요합니다.
문제 유형 구분
서비스 미제공, 플랫폼의 예약 오류와 판매자의 취소는 원인과 책임이 다를 수 있습니다. 누가 어떤 약속을 했는지 시간순으로 기록하세요.
양측 답변 남기기
실제 판매자와 플랫폼의 안내를 함께 보관하세요. 서로 책임을 미루면 접수 상태·결정 주체와 각 근거를 묻고 상담 시 두 답변을 제출하세요.
자주 묻는 질문
중개 플랫폼은 모든 환불을 책임지나요?
플랫폼이 있다는 이유만으로 모든 계약상 책임이 플랫폼에 있다고 단정할 수 없습니다.
판매자·중개·결제대행은 어떻게 구분하나요?
플랫폼이 직접 판매자인지, 판매자를 중개했는지와 결제대행 역할을 약관·주문서에서 확인하세요. 브랜드 이름보다 법인명과 거래 구조가 중요합니다.
미배송·하자·중개 오류는 어떻게 나누나요?
서비스 미제공, 플랫폼의 예약 오류와 판매자의 취소는 원인과 책임이 다를 수 있습니다. 누가 어떤 약속을 했는지 시간순으로 기록하세요.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
Booking.com · 이용 약관
- 적용 대상
- 서비스 제공자·예약 조건
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
숙소의 취소·선결제 조건을 예약 확인서와 대조해야 합니다.
이용 약관 원문 확인GamsGo Help Center · Marketplace 환불 정책
- 적용 대상
- Marketplace 판매자 상품
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
판매자 협의, 플랫폼 검토, 크레딧과 원결제수단 환불의 구분을 확인했습니다.
Marketplace 환불 정책 원문 확인법제처 찾기 쉬운 생활법령정보 · 청약철회 및 환불 처리
- 적용 대상
- 제17조·제18조의 기산점·예외·비용 부담
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
일반 청약철회와 계약 불일치, 반환일·용역 철회일 등 환급 기산점을 확인했습니다.
청약철회 및 환불 처리 원문 확인