한국소비자원 · 국제거래 소비자포털
- 적용 대상
- 해외사업자와 직접 거래한 소비자 분쟁
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
사업자 소재국과 거래 형태에 따라 처리 가능 범위가 달라집니다.
국제거래 소비자포털 원문 확인규정·절차 안내
해외사업자 환불 규정
해외사업자 거래는 국내법 적용 범위와 실제 분쟁 해결·집행 가능성을 나눠 검토해야 합니다.
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
한국소비자원 · 국제거래 소비자포털https://crossborder.kca.go.kr/
사업자와 계약 위치
사이트 언어만으로 국내 업체라고 판단하지 마세요. 판매자 법인명·주소, 계약 약관의 준거법과 결제 가맹점명을 확인하세요.
국내 구매대행과 직접 거래
국내 구매대행업체에 결제했는지 해외업체에 직접 결제했는지 구분하세요. 실제 계약 상대방에 따라 상담 경로와 책임 검토가 달라집니다.
자료와 상담 경로
원문 약관, 주문·결제 내역과 문의 기록을 준비해 국제거래 소비자포털의 상담 대상 여부를 확인하세요. 국내법 설명만으로 해외업체의 전액 환급을 보장하지 않습니다.
자주 묻는 질문
해외사업자 환불에서 국내법 적용과 지급은 같은 문제인가요?
해외사업자 거래는 국내법 적용 범위와 실제 분쟁 해결·집행 가능성을 나눠 검토해야 합니다.
계약 상대방과 사업자 소재지는 어떻게 확인하나요?
사이트 언어만으로 국내 업체라고 판단하지 마세요. 판매자 법인명·주소, 계약 약관의 준거법과 결제 가맹점명을 확인하세요.
해외 직접 거래와 국내 구매대행은 무엇이 다른가요?
국내 구매대행업체에 결제했는지 해외업체에 직접 결제했는지 구분하세요. 실제 계약 상대방에 따라 상담 경로와 책임 검토가 달라집니다.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
국가법령정보센터 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 적용 대상
- 제17조 청약철회·제18조 환급
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 재검토 필요
사건 발생일에 시행 중이던 조문과 부칙을 확인하세요. 법령 연결 주소이며 개별 거래의 적용 여부를 확정하지 않습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 원문 확인법제처 찾기 쉬운 생활법령정보 · 청약철회 및 환불 처리
- 적용 대상
- 제17조·제18조의 기산점·예외·비용 부담
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
일반 청약철회와 계약 불일치, 반환일·용역 철회일 등 환급 기산점을 확인했습니다.
청약철회 및 환불 처리 원문 확인