규정·절차 안내

해외업체 환불 거부

해외업체와 직접 거래했다면 판매자 정보와 영문 자료를 갖춰 국제거래 상담 경로를 확인하세요.

공식 사이트에서 확인하세요

제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.

한국소비자원 · 국제거래 소비자포털https://crossborder.kca.go.kr/

국내 구매대행 업체가 계약 상대방인 경우와 해외 사이트에 직접 결제한 경우를 구분하세요. 결제 가맹점, 약관상의 법인명과 연락처를 확인하세요.

주문번호, 결제통화, 서비스 중단일과 문의 기록을 정리하세요. 공식 약관 링크와 구매 당시 조건을 포함하고 오류·미제공 증빙을 첨부하세요.

국제거래 소비자포털에서 해당 거래의 상담 대상과 대응 방법을 확인하세요. 해외 소재, 준거법과 결제수단에 따라 해결·집행에 한계가 있을 수 있습니다.

해외업체 환불 거부는 어디에 상담하나요?

해외업체와 직접 거래했다면 판매자 정보와 영문 자료를 갖춰 국제거래 상담 경로를 확인하세요.

해외 직접 거래인지 어떻게 구분하나요?

국내 구매대행 업체가 계약 상대방인 경우와 해외 사이트에 직접 결제한 경우를 구분하세요. 결제 가맹점, 약관상의 법인명과 연락처를 확인하세요.

국제거래 상담에 필요한 영문 자료는 무엇인가요?

주문번호, 결제통화, 서비스 중단일과 문의 기록을 정리하세요. 공식 약관 링크와 구매 당시 조건을 포함하고 오류·미제공 증빙을 첨부하세요.

검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.

사업자 소재국과 거래 형태에 따라 처리 가능 범위가 달라집니다.