한국소비자원 · 국제거래 소비자포털
- 적용 대상
- 해외사업자와 직접 거래한 소비자 분쟁
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
사업자 소재국과 거래 형태에 따라 처리 가능 범위가 달라집니다.
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영문 환불 요청 작성
영문 요청은 주문을 식별할 정보와 문제·요구를 짧게 나눠 작성하세요.
참고 자료 한국소비자원 · 국제거래 소비자포털
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영문 요청에 넣을 내용
Order ID, purchase date, amount and currency, service issue, requested resolution을 적으세요. 오류 발생일과 첨부자료 이름을 함께 표시하면 확인이 쉽습니다.
예시 초안
“I am requesting a review of Order [ID]. The service has been unavailable since [date]. Please provide the refund amount, any deductions and the applicable policy.” 확인한 사실에 맞게 대괄호 부분을 바꾸세요.
비밀번호 제외
전체 결제정보, OTP와 백업코드를 일반 요청서에 포함하지 마세요. 계정 오류는 민감정보를 가린 화면과 시각을 전달하고 원본은 따로 보관하세요.
자주 묻는 질문
해외 업체 영문 환불 요청에는 무엇을 넣나요?
영문 요청은 주문을 식별할 정보와 문제·요구를 짧게 나눠 작성하세요.
영문 환불 요청의 필수 정보는 무엇인가요?
Order ID, purchase date, amount and currency, service issue, requested resolution을 적으세요. 오류 발생일과 첨부자료 이름을 함께 표시하면 확인이 쉽습니다.
영문 환불 요청 초안은 어떻게 확인하나요?
“I am requesting a review of Order [ID]. The service has been unavailable since [date]. Please provide the refund amount, any deductions and the applicable policy.” 확인한 사실에 맞게 대괄호 부분을 바꾸세요.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.