규정·절차 안내

차지백 신청 방법

차지백은 카드사에 거래 이의를 제기하는 절차이며 접수만으로 환불이 보장되지는 않습니다.

공식 사이트에서 확인하세요

제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.

한국소비자원 · 국제거래 소비자포털https://crossborder.kca.go.kr/

먼저 환불을 요구한 기록과 답변을 카드사에 전달하세요. 이미 사업자 환불이 진행된다면 중복 환급이 발생하지 않도록 그 사실을 알리세요.

카드 전체 번호, CVC와 계정 비밀번호를 사이트 생성기에 넣지 마세요. 카드사 공식 채널이 요구하는 자료만 해당 채널로 제출하세요.

차지백 신청만으로 해외결제가 환불되나요?

차지백은 카드사에 거래 이의를 제기하는 절차이며 접수만으로 환불이 보장되지는 않습니다.

카드사에 차지백 기한·요건을 어떻게 물어보나요?

대상 사유: 서비스 미제공·중복 청구·승인되지 않은 거래 중 무엇인가요?; 신청 기한: 카드 브랜드·거래 사유별 기한과 기산점은 무엇인가요?; 필요 자료: 사업자 문의·거절 기록과 계약 증빙은 무엇인가요?; 처리 상태: 임시 환급인지 최종 판단인지 확인할 수 있나요?

사업자 환불 요청 기록은 왜 필요한가요?

먼저 환불을 요구한 기록과 답변을 카드사에 전달하세요. 이미 사업자 환불이 진행된다면 중복 환급이 발생하지 않도록 그 사실을 알리세요.

검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.

사업자 소재국과 거래 형태에 따라 처리 가능 범위가 달라집니다.