규정·절차 안내

소비자분쟁해결기준 환불

소비자분쟁해결기준은 업종별 분쟁의 합의·권고 기준이며 적용 법률과 실제 계약을 함께 검토해 사용합니다.

공식 사이트에서 확인하세요

제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.

공정거래위원회·국가법령정보센터 · 소비자분쟁해결기준https://www.law.go.kr/admRulInfoP.do?admRulSeq=2100000270136&chrClsCd=010202

보건복지부 복지로 · 2025년 소비자분쟁해결기준 개정 안내https://www.bokjiro.go.kr/ssis-tbu/cms/pc/news/news/1309088_1114.html

법률상 반드시 지켜야 하는 규정과 당사자의 계약, 분쟁해결기준은 역할이 다릅니다. 기준의 금액을 법원이 이미 명령한 환급금처럼 표현하면 안 됩니다.

숙박, 체육시설, 교육 서비스 등 실제 거래의 업종을 확인하세요. 현행 고시와 사건 발생 당시 고시의 시행일을 비교하고 해당 별표를 읽어야 합니다.

소비자 사정인지 사업자 귀책인지, 개시 전인지 후인지 먼저 나누세요. 계산에 필요한 총요금·기간·일수를 정리해 상담기관에 제출하세요.

소비자분쟁해결기준은 어떤 목적으로 사용하나요?

소비자분쟁해결기준은 업종별 분쟁의 합의·권고 기준이며 적용 법률과 실제 계약을 함께 검토해 사용합니다.

법률·계약·분쟁해결기준은 어떻게 구분하나요?

업종과 기준 시행일은 왜 확인하나요?

숙박, 체육시설, 교육 서비스 등 실제 거래의 업종을 확인하세요. 현행 고시와 사건 발생 당시 고시의 시행일을 비교하고 해당 별표를 읽어야 합니다.

검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.

2025-14호 고시의 시행일과 합의·권고 목적을 확인했습니다. 업종별 세부 수치는 별표와 계약을 대조하세요.

개정 개요를 확인했습니다. 업종별 계산에 적용할 별표 원문은 별도로 확인하세요.