한국소비자원 · 숙박업 취소 기준 안내
- 적용 대상
- 국내 숙박업의 성수기·비수기·주중·주말 구분
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
예약 당시 계약과 해당 기준의 적용 여부를 먼저 확인하세요.
숙박업 취소 기준 안내 원문 확인규정·절차 안내
펜션 환불 규정
펜션 취소는 총 숙박요금, 성수기 여부, 주중·주말, 취소 사유와 시점을 함께 확인하세요.
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
한국소비자원 · 숙박업 취소 기준 안내https://www.kca.go.kr/webzine/board/view?div=kca_2605&linkId=1010&menuId=MENU00306
공정거래위원회·국가법령정보센터 · 소비자분쟁해결기준https://www.law.go.kr/admRulInfoP.do?admRulSeq=2100000270136&chrClsCd=010202
계산 전에 확인할 조건
| 조건 | 확인할 자료 |
|---|---|
| 총 숙박요금 | 계약금만 입력하지 말고 예약 전체 금액 확인 |
| 성수기 | 사업자가 고지한 성수기 기간 |
| 주중·주말 | 고시와 계약에서 정한 구분 |
| 취소 사유 | 소비자 사정·사업자 사정·자연재해 |
| 취소 시점 | 사용 예정일과 취소 접수일 |
계약과 분쟁해결기준의 관계
분쟁해결기준은 분쟁 당사자의 합의·권고를 위한 기준입니다. 별도 약정과 법률상 권리를 함께 검토하고 환불 불가 문구가 모든 상황에 유효하다고 단정하지 마세요.
총요금 기준을 놓치지 마세요
예약금 50,000원, 전체 요금 200,000원이라면 공제율의 기준이 예약금인지 총요금인지 먼저 확인해야 합니다. 아래 계산기는 입력한 조건의 참고값을 제공합니다.
이 상황을 더 자세히 확인하세요
자주 묻는 질문
펜션 환불 규정은 어떤 조건으로 구분하나요?
펜션 취소는 총 숙박요금, 성수기 여부, 주중·주말, 취소 사유와 시점을 함께 확인하세요.
펜션 취소 수수료 계산 전 어떤 조건을 확인하나요?
총 숙박요금: 계약금만 입력하지 말고 예약 전체 금액 확인; 성수기: 사업자가 고지한 성수기 기간; 주중·주말: 고시와 계약에서 정한 구분; 취소 사유: 소비자 사정·사업자 사정·자연재해; 취소 시점: 사용 예정일과 취소 접수일
예약 계약과 소비자분쟁해결기준은 어떻게 비교하나요?
분쟁해결기준은 분쟁 당사자의 합의·권고를 위한 기준입니다. 별도 약정과 법률상 권리를 함께 검토하고 환불 불가 문구가 모든 상황에 유효하다고 단정하지 마세요.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
공정거래위원회·국가법령정보센터 · 소비자분쟁해결기준
- 적용 대상
- 업종별 합의·권고 기준
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
- 자료 시행일
- 2025-12-18
2025-14호 고시의 시행일과 합의·권고 목적을 확인했습니다. 업종별 세부 수치는 별표와 계약을 대조하세요.
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