국가법령정보센터 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 적용 대상
- 제17조 청약철회·제18조 환급
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 재검토 필요
사건 발생일에 시행 중이던 조문과 부칙을 확인하세요. 법령 연결 주소이며 개별 거래의 적용 여부를 확정하지 않습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 원문 확인규정·절차 안내
정기결제 환불·구독 해지
다음 결제를 막는 구독 해지와 이미 결제한 금액의 환불은 별도 요청일 수 있습니다.
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
Google · Google Play 환불 정책https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko
두 가지 결과 확인
해지 완료 화면에서 다음 갱신일과 결제 중단 여부를 확인하세요. 과거 결제액은 환불 요청을 별도로 접수해야 할 수 있습니다.
자동결제 동의·안내
무료체험 시작 화면, 유료 전환일과 동의 내용을 저장하세요. 서비스 제공이 시작되었는지와 결제 경로도 확인해야 합니다.
결제한 업체에 요청
앱스토어·Google Play·서비스 직접 결제는 신청 상대방이 다를 수 있습니다. 영수증의 판매자와 결제 플랫폼을 확인하고 맞는 창구에 요청하세요.
자주 묻는 질문
구독 해지하면 이미 결제한 돈도 환불되나요?
다음 결제를 막는 구독 해지와 이미 결제한 금액의 환불은 별도 요청일 수 있습니다.
갱신 취소와 결제 환불은 무엇이 다른가요?
해지 완료 화면에서 다음 갱신일과 결제 중단 여부를 확인하세요. 과거 결제액은 환불 요청을 별도로 접수해야 할 수 있습니다.
자동결제 동의·갱신 안내는 어디서 확인하나요?
무료체험 시작 화면, 유료 전환일과 동의 내용을 저장하세요. 서비스 제공이 시작되었는지와 결제 경로도 확인해야 합니다.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
Google · Google Play 환불 정책
- 적용 대상
- Google Play 결제 상품
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- 검토 상태
- 확인 완료
상품·결제 시점·지역별 조건이 다릅니다.
Google Play 환불 정책 원문 확인Apple · 앱·콘텐츠 환불 요청
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- Apple 결제 내역
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- 검토 상태
- 확인 완료
요청 후 상태 확인과 결제수단 반영은 다른 단계입니다.
앱·콘텐츠 환불 요청 원문 확인법제처 찾기 쉬운 생활법령정보 · 청약철회 및 환불 처리
- 적용 대상
- 제17조·제18조의 기산점·예외·비용 부담
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
일반 청약철회와 계약 불일치, 반환일·용역 철회일 등 환급 기산점을 확인했습니다.
청약철회 및 환불 처리 원문 확인