Trip.com · 서비스 보장제·고객지원
- 적용 대상
- 항공권·숙소 예약 관련 고객지원
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
항공권과 숙소 보장제는 별개이며 각 적용 조건이 있습니다.
서비스 보장제·고객지원 원문 확인규정·절차 안내
항공권 환불 규정
항공권 환불은 운임 조건, 발권처, 취소 원인과 출발까지 남은 시간에 따라 달라집니다.
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
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Traveloka · 한국어 고객센터https://www.traveloka.com/ko-kr/help
전자티켓에서 확인할 네 가지
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 운임 조건 | 환불 가능 여부와 미사용·부분사용 조건 |
| 발권처 | 항공사 직접 발권인지 여행사 발권인지 |
| 취소 사유 | 개인 일정 변경인지 결항·일정 변경인지 |
| 시간 | 출발 시각, 취소 접수 시각, 적용 시간대 |
조건을 확인하고 요청하는 순서
전자티켓과 구매 당시 운임 규정을 저장하세요. 취소를 확정하기 전에 환급 예상액과 공제 항목을 받아 두세요.
항공사와 여행사에 같은 취소를 중복 접수하기보다 발권처가 안내한 신청 경로를 사용하고 접수번호를 보관하세요.
자발적 취소와 운항 변경
단순 변심 취소 수수료를 결항 상황에 그대로 적용하는지 확인하세요. 항공사 통지와 변경 전후 일정을 첨부해 비자발적 환불 대상 여부를 문의하세요.
자주 묻는 질문
항공권 환불 여부는 무엇으로 결정되나요?
항공권 환불은 운임 조건, 발권처, 취소 원인과 출발까지 남은 시간에 따라 달라집니다.
전자티켓에서 어떤 정보를 확인하나요?
운임 조건: 환불 가능 여부와 미사용·부분사용 조건; 발권처: 항공사 직접 발권인지 여행사 발권인지; 취소 사유: 개인 일정 변경인지 결항·일정 변경인지; 시간: 출발 시각, 취소 접수 시각, 적용 시간대
항공권 환불은 어떤 순서로 요청하나요?
전자티켓과 구매 당시 운임 규정을 저장하세요. 취소를 확정하기 전에 환급 예상액과 공제 항목을 받아 두세요. 항공사와 여행사에 같은 취소를 중복 접수하기보다 발권처가 안내한 신청 경로를 사용하고 접수번호를 보관하세요.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
Traveloka · 한국어 고객센터
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- 검토 상태
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공식 도움말의 항공권 환불 안내 항목을 확인했습니다. 실제 전자티켓 조건은 주문별 확인 대상입니다.
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- 업종별 합의·권고 기준
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- 자료 시행일
- 2025-12-18
2025-14호 고시의 시행일과 합의·권고 목적을 확인했습니다. 업종별 세부 수치는 별표와 계약을 대조하세요.
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