규정·절차 안내

비행기 결항 환불

결항·일정 변경 통지와 원래 일정을 보관하고 발권처에 비자발적 환불 기준을 요청하세요.

참고 자료 Trip.com · 서비스 보장제·고객지원 · 공정거래위원회·국가법령정보센터 · 소비자분쟁해결기준

통지에 남겨야 할 내용

항공편명, 변경 전후 출도착 시간, 통지 일시와 항공사가 제시한 선택지를 저장하세요. 항공권 외의 숙박·교통 손해는 별도 자료가 필요합니다.

취소 사유가 올바른지 확인

개인 변심으로 입력하면 다른 공제가 적용될 수 있습니다. 결항 통지를 첨부하고 접수 사유와 취소 수수료 면제 여부를 서면으로 확인하세요.

대체편·환불 선택

제시된 대체편을 수락하기 전에 날짜와 추가 비용을 비교하세요. 부가서비스 및 연결 예약의 취소는 자동 처리되는지 각각 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문

항공사 결항으로 취소할 때 무엇을 준비하나요?

결항·일정 변경 통지와 원래 일정을 보관하고 발권처에 비자발적 환불 기준을 요청하세요.

결항 통지에서 어떤 내용을 보관하나요?

항공편명, 변경 전후 출도착 시간, 통지 일시와 항공사가 제시한 선택지를 저장하세요. 항공권 외의 숙박·교통 손해는 별도 자료가 필요합니다.

개인 사정 취소로 처리되면 무엇을 정정하나요?

개인 변심으로 입력하면 다른 공제가 적용될 수 있습니다. 결항 통지를 첨부하고 접수 사유와 취소 수수료 면제 여부를 서면으로 확인하세요.

정보 기준과 참고 자료

검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.

Trip.com · 서비스 보장제·고객지원

적용 대상
항공권·숙소 예약 관련 고객지원
최종 검토일
검토 상태
확인 완료

항공권과 숙소 보장제는 별개이며 각 적용 조건이 있습니다.

서비스 보장제·고객지원 원문 확인

공정거래위원회·국가법령정보센터 · 소비자분쟁해결기준

적용 대상
업종별 합의·권고 기준
최종 검토일
검토 상태
확인 완료
자료 시행일
2025-12-18

2025-14호 고시의 시행일과 합의·권고 목적을 확인했습니다. 업종별 세부 수치는 별표와 계약을 대조하세요.

소비자분쟁해결기준 원문 확인