공정거래위원회·국가법령정보센터 · 소비자분쟁해결기준
- 적용 대상
- 업종별 합의·권고 기준
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
- 자료 시행일
- 2025-12-18
2025-14호 고시의 시행일과 합의·권고 목적을 확인했습니다. 업종별 세부 수치는 별표와 계약을 대조하세요.
소비자분쟁해결기준 원문 확인상황별 안내
생활 서비스 환불 규정
예약금·선불권 환불은 계약 상대방, 실제 제공 내역과 취소 사유를 항목별로 정리합니다.
공식 사이트에서 확인하세요
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공정거래위원회 · 소비자24https://www.consumer.go.kr/
환불 상황과 준비 자료
예약금·선불권 환불은 계약 상대방, 실제 제공 내역과 취소 사유를 항목별로 정리합니다.
| 상황 | 먼저 대조할 자료 |
|---|---|
| 예약금 | 예약일·취소 통보일·업체 |
| 선불권 | 실제 납부금·무료 추가금 |
| 작업 후 문제 | 계약 범위·하자 증빙 |
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서로 다른 상황의 조건·증빙·요청 방법을 확인하세요.
절차·자료 준비
예식장 계약금 환불
예식장 취소는 예식일까지 남은 기간과 계약 체결·취소 시점을 함께 확인하세요.
안내 보기절차·자료 준비
렌트카 예약 취소 환불
렌터카는 인수 전 예약 취소와 차량 인수 후 계약 해지를 구분하세요.
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이사 계약금 환불
이사 예약 취소는 작업일, 해제 통보일과 계약 상대방을 정리해 대응하세요.
안내 보기절차·자료 준비
입주청소 환불
입주청소는 작업 전 계약 취소와 작업 후 품질 문제를 구별해 요청하세요.
안내 보기절차·자료 준비
피부관리 환불
피부관리실 선불권은 납부액, 계약 회차와 이용분을 확인하고 정산 근거를 요청하세요.
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미용실 선불권 환불
미용실 선불권은 실제 납부금과 무료 추가금, 이미 이용한 서비스를 분리하세요.
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공연 티켓 환불
공연 티켓은 이용자 취소와 공연 취소·변경을 먼저 구분하세요.
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자주 묻는 질문
생활 서비스 예약금·선불권 환불은 무엇을 확인하나요?
예약금·선불권 환불은 계약 상대방, 실제 제공 내역과 취소 사유를 항목별로 정리합니다.
생활 서비스 환불 규정에서 어떤 자료부터 준비하나요?
예약금: 예약일·취소 통보일·업체. 선불권: 실제 납부금·무료 추가금. 작업 후 문제: 계약 범위·하자 증빙.
계산·요청·상담 중 다음 단계는 어떻게 정하나요?
계약 조건과 실제 이용·결제 기록을 대조한 뒤 해당 상황의 안내로 이동하세요. 환불 금액 검토에는 계산 도구를, 업체 답변과 지급 기록에는 요청서·일정 도구를 사용할 수 있습니다.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
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