국가법령정보센터 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 적용 대상
- 제17조 청약철회·제18조 환급
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 재검토 필요
사건 발생일에 시행 중이던 조문과 부칙을 확인하세요. 법령 연결 주소이며 개별 거래의 적용 여부를 확정하지 않습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 원문 확인규정·절차 안내
환불 분쟁 판매자 확인
사이트 브랜드명과 실제 계약 상대방의 이름이 같지 않을 수 있습니다.
공식 사이트에서 확인하세요
제휴 링크가 아닙니다. 이동 후 해당 기관·업체에서 직접 확인하세요.
한국소비자원 · 국제거래 소비자포털https://crossborder.kca.go.kr/
세 가지 이름 대조
주문서의 판매자, 약관의 사업자 법인명과 카드전표의 가맹점명을 대조하세요. 중개 업체와 실제 서비스 제공자도 분리해 적으세요.
정보가 없다면
고객지원에 판매자 법인명·주소·연락처와 결제 수납 주체를 문의하세요. 인터넷 검색 결과의 개인 연락처를 공식 문의처로 오인하지 마세요.
상담 자료
알고 있는 정보와 확인되지 않은 정보를 나눠 제출하세요. 업체를 특정하지 못했다면 카드전표·이메일 도메인과 주문번호가 확인에 도움이 될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
환불 요청할 실제 사업자는 어떻게 찾나요?
사이트 브랜드명과 실제 계약 상대방의 이름이 같지 않을 수 있습니다.
브랜드명·계약 상대방·가맹점명은 어떻게 비교하나요?
주문서의 판매자, 약관의 사업자 법인명과 카드전표의 가맹점명을 대조하세요. 중개 업체와 실제 서비스 제공자도 분리해 적으세요.
판매자 정보가 보이지 않으면 어디서 확인하나요?
고객지원에 판매자 법인명·주소·연락처와 결제 수납 주체를 문의하세요. 인터넷 검색 결과의 개인 연락처를 공식 문의처로 오인하지 마세요.
정보 기준과 참고 자료
검토일은 자료를 확인한 날짜입니다. 구매 당시 버전과 실제 주문 조건을 함께 확인하세요.
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- 적용 대상
- 해외사업자와 직접 거래한 소비자 분쟁
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
사업자 소재국과 거래 형태에 따라 처리 가능 범위가 달라집니다.
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숙소의 취소·선결제 조건을 예약 확인서와 대조해야 합니다.
이용 약관 원문 확인법제처 찾기 쉬운 생활법령정보 · 청약철회 및 환불 처리
- 적용 대상
- 제17조·제18조의 기산점·예외·비용 부담
- 최종 검토일
- 검토 상태
- 확인 완료
일반 청약철회와 계약 불일치, 반환일·용역 철회일 등 환급 기산점을 확인했습니다.
청약철회 및 환불 처리 원문 확인